이 캐시 우드 AI 주식은 최근 어려움을 겪고 있습니다.
Twilio의 컨택 센터는 산업에 혁신을 일으킬 수 있습니다.
매출은 계속 증가하고 있지만 순손실은 여전히 상당합니다.
낮은 판매 배수는 구매자들을 끌어들일 수 있습니다.
Twilio 주식은 장기적인 성장 가능성에도 불구하고 긴장했습니다.
2022년 약세장에서 회복하기 위해 고군분투한 주식은 트윌리오 Twilio(TWLO -2.77%)로, 팬데믹 기간 동안 사랑스러웠지만 성장이 둔화되고 적자 기업에 대한 투자자들의 인내심이 높아지면서 트윌리오에 의지하게 되었습니다.
그 결과, 이 주식은 2021년 최고치로 87% 할인된 가격에 팔리게 되었습니다.
그럼에도 불구하고 Twilio는 다양한 유형의 커뮤니케이션을 하나의 앱으로 성공적으로 통합했으며, 컨택 센터를 혁신하기 위한 작업은 혁신 투자자인 Cathie Wood와 Ark Invest의 팀으로부터 많은 관심을 받았습니다.
잠재력을 고려할 때, 투자자들은 SaaS 주식에서 그녀의 선례를 따라야 할까요?
트윌리오의 혁신
투자자들은 Twilio의 CPaaS(Communication-Platform-as-a-Service) 서비스를 가장 잘 알고 있으며, 고객의 앱에 음성, 텍스트, 이메일, 비디오 통신을 제공하고 있으며, 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)를 통해 Uber, DoorDash, Airbnb와 같은 비즈니스를 가능하게 합니다.
사실, 이 기술은 독점적인 것이 아닙니다.
하지만 Twilio는 이 업계의 선구자였고, 공급업체를 전환하는 것의 어려움은 Twilio Flex 컨택 센터와의 해자를 넓혔을 수도 있습니다.
이 제품은 고객이 직접 컨택 센터를 구축해야 하는 것을 방지합니다.
또한, 컨택센터는 한때 부동산, 장비, 인력에 대한 투자가 필요했던 기능으로, 트윌리오의 API 덕분에 인터넷 연결과 모바일 기기를 통해 동일한 기능을 수행할 수 있어 기업의 간접비를 크게 절감할 수 있습니다.
또한, 투자자들은 Twilio가 이러한 작업을 수행하는 데 AI가 도움이 되었다고 좋아할 것입니다.
Twilio Task Router API는 적절한 보조자에게 전화를 더 빨리 전달할 수 있도록 도와줍니다.
또한 기술이 인간의 상호 작용이 적절한 시기를 결정하는 것처럼, 그것의 봇은 일부 메시지 기능을 처리할 수 있습니다.
이것은 콜센터의 상호 작용을 인간의 손길을 유지하면서 더 효율적으로 만듭니다.
또한 Grand View Research는 컨택센터 시장이 2030년까지 연평균 24%의 복합 성장률을 보일 것으로 예상하고 있으며, 이는 현재 330억 달러 규모의 시장을 향후 7년간 1500억 달러 규모로 성장시킬 것으로 예상하고 있습니다.
마지막으로, Tesla와 Nvidia의 혁신에 대한 Wood의 초기 인식은 그녀의 펀드에 막대한 이익을 가져다주었으며, 이는 Twilio에게도 시간이 지남에 따라 상당한 이익을 가져다줄 수 있기 때문에 투자자들에게 주목할 만한 일입니다.
트윌리오의 투쟁
하지만 지금까지 Wood와 그녀의 팀이 Twilio에서 비슷한 성장을 경험하는 것을 방해한 한 가지는 회사의 재정입니다. 2023년 첫 6개월 동안 20억 달러가 조금 넘는 수익이 2022년 같은 기간에 비해 12% 증가했습니다.
불행히도 운영 비용을 줄이면서 여전히 상당한 영업 손실을 입었습니다.
Twilio는 2023년 상반기에 5억 800만 달러의 순손실을 기록했는데, 이는 2022년 같은 기간의 5억 4,400만 달러에 불과합니다.
또한 이 회사는 3분기에 전년 동기 대비 매출 성장률이 제자리걸음을 할 것으로 예상했습니다.
특히 지난 2분기에 두 자릿수의 매출 성장률을 기록한 점을 감안할 때 이러한 요인은 실망으로 이어졌을 가능성이 높습니다.
그럼에도 불구하고, 그 주식은 최근 몇 주 동안 어려움에도 불구하고 올해 거의 25% 상승했습니다.
그리고 그 성장 이후에도, 그 주식은 여전히 약 3의 가격 대비 판매 비율로 저렴해 보입니다.
이는 2021년 초 최고치인 37에 달했던 팬데믹 기간 동안의 판매 배수를 훨씬 밑도는 것입니다.
그 할인으로, 투자자들은 저렴한 비용으로 살 수 있는데, 이는 일부 투자자들이 아마도 일시적인 둔화일 수 있는 것을 간과하도록 설득할 수 있는 유인책입니다.
트윌리오 주식을 사야 합니까?
컨택 센터의 면모를 바꿀 수 있는 트윌리오의 능력을 감안할 때, 아크 인베스트를 이 주식에 추종하는 것은 투자자들에게 성과를 낼 수 있습니다.
물론, 이 주식은 수익 성장이 둔화되고 손실이 지속됨에 따라 인내심이 필요할 것입니다.
그럼에도 불구하고 Twilio는 많은 신흥 기업을 지원하는 데 중요한 역할을 합니다.
빠르게 성장하는 컨택 센터 시장에 혁신을 일으킬 수 있는 능력과 함께 이 과정에서 혁신을 추진하고 주주들에게 상당한 이익을 주는 Cathie Wood 투자가 될 수 있습니다.